Política de Privacidad y Términos de Uso
Este sitio web es mantenido y operado por Glogs Planificación Multimedia Ltda. (Glogs Planejamento Multimídia Ltda.).
La política de privacidad y las condiciones de uso se aplican a todos los usuarios que acceden y visitan nuestro sitio web.
La privacidad de los visitantes de nuestro sitio web es muy importante para nosotros, y nos comprometemos a protegerla. Recogemos y utilizamos algunos datos personales pertenecientes a los usuarios que utilizan este sitio web. Actuamos como responsables del tratamiento de estos datos de conformidad con la legislación federal y las normas internacionales de seguridad de la información.
Introducción
Ponemos a su disposición esta política de privacidad, que contiene información importante sobre:
- Quién debe utilizar este sitio web
- Qué datos recogemos y qué hacemos con ellos
- Sus derechos en relación con sus datos personales
- Cómo ponerse en contacto con nosotros
- Esta política explica lo que haremos con su información personal y pretende dejar claro a todas las partes interesadas qué tipos de datos recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los usuarios de este sitio web pueden acceder, actualizar o eliminar su información personal.
Estos términos se han elaborado de conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Carácter Personal (Ley 13.709/18), el Marco Civil da Internet (Ley 12.965/14) y el Reglamento de la UE (n.2016/6790).
1- ¿Quién debe utilizar esta página?
Nuestro sitio web sólo debe ser utilizado por mayores de 18 años.
2- Datos que recogemos y por qué los recogemos
Nuestro sitio web recoge y utiliza algunos datos personales de los visitantes y usuarios de la siguiente manera:
2.1) Datos personales facilitados expresamente por el usuario
- Recopilamos los siguientes datos personales que los usuarios nos facilitan al utilizar nuestro sitio web:
- Nombre y apellidos;
- DNI;
- CPF;
- Dirección de correo electrónico;
- Números de teléfono;
- Mensajes de contacto. - La recogida de estos datos se produce en los siguientes momentos:
- Cuando el usuario utiliza el formulario de contacto;
- Cuando el usuario se pone en contacto con nosotros a través de aplicaciones de mensajería, chats, llamadas telefónicas, videollamadas u otros medios;
- Cuando el usuario se registra para recibir boletines, descuentos y materiales como infografías, libros electrónicos, encuestas, casos prácticos y hojas de cálculo, entre otros contenidos;
- Cuando el usuario solicita un presupuesto o un contrato de servicios;
- Cuando el usuario programa una reunión, consulta o demostración de nuestros productos y servicios;
- Cuando el usuario participa en estudios, sondeos y encuestas. - Los datos proporcionados por nuestros usuarios se recogen con las siguientes finalidades:
- Para cotizar o contratar nuestros servicios;
- Para contactar con nuestro servicio de atención al cliente;
- Para enviar materiales informativos y contenidos educativos
- Para comunicar ofertas, anuncios y promociones;
- Para permitir que nuestros empleados se pongan en contacto con usted por correo electrónico, teléfono, chat y mensajes de texto para realizar investigaciones y/o presentar productos y servicios.
- Para enviar facturas y recordatorios de pago;
- Para enviar mensajes relativos a asistencia o servicios, como alertas, notificaciones y actualizaciones;
- Para enviar recordatorios y notificaciones de reuniones y eventos;
- Para todos y cada uno de los fines para los que nos autorice en el momento de la recogida de datos;
- Para crear una cuenta / perfil en nuestra plataforma;
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales, reglamentarias y fiscales.
2.2) Datos personales de comportamiento:
Cuando el usuario visita nuestro sitio web, se coloca una cookie en su navegador mediante el software Google Analytics para identificar cuántas veces visitó nuestro sitio web, cuánto tiempo permaneció en él, desde qué ciudad accedió a nosotros y qué páginas leyó y recomendó, entre otras cosas.
- Recogemos los siguientes datos personales a través de cookies y otros formularios que los usuarios generan y/o nos facilitan al utilizar nuestro sitio web:
- Dirección IP;
- Datos de geolocalización y ubicación geográfica;
- Palabras clave y términos de búsqueda;
- Fuente de referencia, tipo y versión del navegador;
- Páginas visitadas, duración de cada visita e historial de visitas
- Datos contextuales basados en la experiencia de navegación, como las fechas y horas de acceso más frecuentes, recuento de clics en enlaces y botones, número de descargas de materiales, aperturas de boletines, entre otros. - La recogida de estos datos se produce en los siguientes momentos:
- Cuando el usuario visita una de nuestras páginas;
- Cuando lee y/o comenta una de nuestras publicaciones y posts;
- Cuando ve uno de nuestros vídeos en línea;
- Cuando el usuario inicia y cierra sesión en el sitio;
- Cuando el usuario utiliza aplicaciones de mensajería o chats;
- Cuando el usuario se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o formulario;
- Cuando el usuario se registra para recibir boletines, vídeos, hojas de cálculo, libros electrónicos, textos, infografías o cualquier otro contenido y material;
- Cuando el usuario hace clic en enlaces, botones, anuncios, imágenes y vídeos;
- Cuando el usuario participa en sondeos y encuestas en línea;
- Cuando el usuario reenvía o comparte nuestras páginas y contenidos;
- Cuando el usuario solicita un presupuesto o un contrato de servicios;
- Cuando el usuario realiza algún tipo de interacción con nuestro sitio. - Los datos generados y/o proporcionados por nuestros usuarios se recogen con los siguientes fines:
- Garantizar la seguridad del sitio web;
- Detectar comportamientos inusuales y violaciones de seguridad;
- Rastrear el origen de posibles intentos de piratería informática;
- Para cumplir con el requisito legal de almacenar registros de acceso, tal y como se establece en el art. 15 del Marco Civil da Internet;
- Generar estadísticas de visitas e interacción con nuestro sitio web;
- Para desarrollar nuevas funcionalidades en nuestro sitio web;
- Optimizar y mejorar la navegación, usabilidad y diseño del sitio web;
- Para entender cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web y ayudar en la búsqueda de nuevas soluciones, cursos, contenidos, productos y servicios;
- Ofrecer publicidad y comunicaciones adaptadas a los gustos e intereses de los usuarios;
- Para personalizar la experiencia del usuario que visita nuestro sitio;
- Para todos y cada uno de los fines para los que el usuario nos autorice en el momento de la recogida de datos;
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias;2.3) Dados pessoais sensíveis:
No recabamos datos sensibles de nuestros usuarios, entendiendo por tales los definidos en los arts. 11 y siguientes de la Ley General de Protección de Datos de Carácter Personal. No solicitamos información ni recabamos datos relativos a la salud, orientación política, convicciones religiosas, ideológicas o filosóficas, origen étnico o racial, orientación sexual, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos.
2.4) Datos de niños y adolescentes:
Este sitio no recoge datos de niños y adolescentes.
2.5) Cookies:
Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan automáticamente en su dispositivo cuando accede a un sitio web y navega por él. Sirven para permitirnos identificar dispositivos, actividades y preferencias del usuario.
Las cookies no permiten extraer ningún archivo o información del disco duro del usuario. No es posible, por medio de cookies, tener acceso a información personal que no haya partido del usuario o de la forma en que utiliza los recursos y funcionalidades del sitio.
La desactivación de las cookies que pueden ser deshabilitadas puede perjudicar la experiencia del usuario, ya que la información utilizada para personalizarla dejará de ser utilizada.
a) Cookies del sitio web
Las cookies del sitio web son cookies enviadas al ordenador o dispositivo del usuario exclusivamente por el sitio web. La información recogida a través de estas cookies se utiliza para mejorar y personalizar la experiencia del usuario. Algunas cookies se utilizan, por ejemplo, para recordar las preferencias y elecciones del usuario, así como para ofrecer contenidos personalizados.
Cookies de terceros
Algunos de nuestros socios pueden instalar cookies en los dispositivos de los usuarios que acceden a nuestro sitio web. Estas cookies, en general, tienen como objetivo permitir a nuestros socios ofrecer sus contenidos y servicios al usuario que accede a nuestro sitio web de forma personalizada, mediante la obtención de datos de navegación extraídos de la interacción del usuario con el sitio web.
El usuario puede obtener más información sobre las cookies de terceros y cómo se tratan los datos obtenidos de las mismas, así como acceder a una descripción de las cookies utilizadas y sus características, accediendo a los siguientes enlaces:
Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/cookie-usage;
Pixel do Facebook: https://pt-br.facebook.com/business/help/471978536642445?id=1205376682832142
Gestión de cookies
El usuario puede oponerse al registro de cookies por parte del sitio web, simplemente desactivando esta opción en su propio navegador. Puede acceder a más información sobre cómo hacerlo en algunos de los principales navegadores utilizados en la actualidad en los siguientes enlaces:
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/topic/excluir-e-gerenciar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/cookies-informacoes-sites-armazenam-no- computer#w_cookies_configuration
Opera: https://www.opera.com/pt/secure-private-browser
El usuario también puede oponerse al uso de cookies por parte del propio sitio web, simplemente desactivándolas en el momento en que empiece a utilizar el sitio web por primera vez, haciendo clic en el aviso de cookies y desactivando a continuación esta opción en su navegador para asegurarse de que se ha desactivado el registro de cookies.
Al entrar en el sitio por primera vez, el usuario tendrá la opción de bloquear o permitir el uso de cookies simplemente seleccionando la opción correspondiente en el cuadro de diálogo (aviso de cookies) que se carga automáticamente en cuanto se accede a nuestra página.
La desactivación de las cookies, sin embargo, puede afectar a la disponibilidad de algunas herramientas y funcionalidades de la página web, comprometiendo su correcto y esperado funcionamiento. Otra posible consecuencia es la eliminación de las preferencias del usuario que puedan haberse guardado, perjudicando su experiencia de navegación.
La desactivación de todas las cookies, sin embargo, no será posible, ya que algunas de ellas son esenciales para que el sitio web funcione correctamente.
3 – Datos compartidos con terceros
Los datos recogidos a través de este sitio pueden ser compartidos con las siguientes empresas, aplicaciones y/o herramientas:
- Compartimos algunos datos Google y otras herramientas de Analytics para realizar análisis y generar informes;
- Podemos compartir datos con herramientas para crear páginas web, formularios en línea y enviar boletines por correo electrónico;
- Empresas asociadas o contratadas para prestar servicios externalizados como agencias de marketing, software de gestión, aplicaciones de automatización, auditorías y/o procesadores de pagos;
- Autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales competentes, siempre que exista una determinación legal, solicitud, requerimiento u orden judicial.
Estos datos se comparten por los motivos y con los fines que se indican a continuación:
- Permitir a los usuarios recibir una experiencia de navegación, ofertas de productos y servicios adaptados a sus intereses;
- Podemos compartir datos con empresas asociadas que prestan servicios o aplicaciones de marketing, pago y procesamiento de datos, con el fin de posibilitar pagos, auditorías, encuestas, estudios, análisis, creación de contenidos personalizados, campañas publicitarias, automatización de tareas y/o mejora de nuestro servicio;
- Para todos y cada uno de los fines para los que el usuario nos autorice en el momento de la recogida de datos.
Además de las situaciones aquí informadas, es posible que compartamos datos con terceros para cumplir con una determinación legal, técnica o reglamentaria. En el caso de que la información deba ser compartida en cumplimiento de una solicitud de una autoridad pública, esto siempre se hará a través de una orden judicial, según lo definido por la ley.
En cualquier caso, la compartición de datos personales observará todas las leyes y normas aplicables, buscando siempre garantizar la seguridad de los datos de nuestros usuarios, observando los estándares técnicos y las buenas prácticas de seguridad de la información.
Al continuar utilizando este sitio web, usted nos autoriza a compartir sus datos.
Este sitio web puede operar conjuntamente con otras empresas en una amplia gama de actividades en conjunto con anunciantes, patrocinadores, proveedores y socios comerciales, en línea y fuera de línea, además de las herramientas de divulgación, publicidad y análisis de rendimiento.
Nos reservamos el derecho de compartir su información, incluidos los datos de localización, registro e intereses, con nuestros socios, anunciantes, proveedores y prestadores de servicios, siempre que sea posible, de forma anónima con el fin de preservar su privacidad. A través de este documento, usted nos autoriza expresamente a compartir dichos datos.
Este sitio permite a otras empresas y redes publicitarias anunciarse en nuestra plataforma utilizando diferentes tecnologías. Por ello, ocasionalmente podrá recibir directamente anuncios, contenidos y enlaces mostrados de forma personalizada en función de sus intereses y comportamiento en nuestra plataforma, redes sociales online u otros servicios con los que interactúe. Para ello, es posible que compartamos datos con estas otras empresas, principalmente identificadores únicos, direcciones IP, cookies y java scripts, que pueden utilizarse para medir la eficacia de la publicidad en línea. Usted consiente expresamente que compartamos sus datos.
No somos responsables de los actos, anuncios y contenidos generados por nuestros socios comerciales y redes publicitarias, y esta Política no se aplica a ellos, ya que no los controlamos.
Todos sus datos, información y contenidos pueden considerarse activos en el caso de negociaciones en las que participemos. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de incluir sus datos entre los activos de la empresa en caso de venta, adquisición o fusión con otra empresa. Por la presente, usted acepta y es consciente de esta posibilidad.
4 – Cuánto tiempo se almacenan sus datos personales
Los datos personales recogidos a través del sitio web se almacenan y utilizan durante el período de tiempo que sea necesario para alcanzar los fines enumerados en este documento y que considere los derechos de sus titulares, los derechos del controlador del sitio web y las disposiciones legales o reglamentarias aplicables.
El plazo mínimo de conservación es de 6 meses para los datos de comportamiento, según el Art. 15 del Marco Civil da Internet y de 5 años tras la finalización de la relación con el usuario para los datos de registro, según el Art. 27 del Código de Protección de los Consumidores.
Una vez transcurridos los plazos de conservación de los datos personales, éstos podrán ser eliminados de nuestras bases de datos o anonimizados, salvo en los casos en que exista la posibilidad y/o necesidad de conservación por disposición legal o reglamentaria.
Si el Usuario lo solicita, los datos podrán ser eliminados antes de dicho plazo. Sin embargo, puede ocurrir que los datos necesiten ser conservados por un período más largo, por razones de ley, orden judicial, prevención del fraude (art. 11, II, "a" de la Ley General de Protección de Datos "LGPD", Ley n.º 13.709/2018), protección del crédito (art. 7, X, LGPD) y otros intereses legítimos, de conformidad con el artículo 10 de la LGPD. Tras el vencimiento del plazo y la necesidad legal, se eliminarán utilizando métodos de eliminación seguros, o se utilizarán de forma anonimizada para fines estadísticos.
Hacemos hincapié en que los datos podrán seguir almacenándose si existe alguna justificación legal o reglamentaria, aunque se haya agotado la finalidad para la que se recogieron y/o trataron.
Los datos se almacenan de forma continuada mientras el usuario tenga una cuenta activa en nuestro sitio web y/o siga utilizando, navegando, interactuando, comunicándose y manteniendo algún tipo de relación o contacto con nosotros.
Una vez finalizado el tratamiento y/o la relación con el usuario, con sujeción a lo dispuesto en la presente sección, los datos se suprimirán o anonimizarán.
5 – Bases jurídicas del tratamiento de datos personales
Tratamos los datos personales de nuestros usuarios por los siguientes motivos legales, que justifican el tratamiento de datos:
5.1 - Datos personales no sensibles
- con el consentimiento del interesado
- para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria por parte del responsable del tratamiento
- para el ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales;
- para la ejecución de un contrato o de procedimientos preliminares relacionados con un contrato en el que el interesado sea parte, a petición del interesado;
- para la protección del crédito.
5.2 - Consentimiento del Titular
- Al utilizar este sitio web, solicitar servicios y/o proporcionar información personal, el usuario está dando su consentimiento a esta política de privacidad.
- Determinadas operaciones de tratamiento de datos personales realizadas en nuestro sitio web dependerán del previo consentimiento del usuario, que deberá ser expresado de forma libre, informada e inequívoca.
- Al visitar este sitio, ponerse en contacto con nosotros, registrarse y/o interactuar con nosotros de cualquier forma, el usuario reconoce que conoce esta política y que puede ejercer sus derechos para cancelar su registro, actualizar sus datos personales y garantiza la veracidad de la información que proporciona.
- El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento y solicitar la supresión de sus datos, y, en ausencia de hipótesis legal que permita o exija la conservación de los datos, los datos facilitados mediante consentimiento serán suprimidos.
5.3 - Cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias por parte del responsable del tratamiento
Algunas operaciones de tratamiento de datos personales, en particular el almacenamiento de datos, se llevarán a cabo para que podamos cumplir las obligaciones impuestas por la ley u otras disposiciones reglamentarias aplicables a nuestras actividades.
5.4 - Ejecución de un contrato
Para la ejecución de un contrato de venta o de prestación de servicios, eventualmente firmado entre el sitio y el usuario, se podrán recoger y almacenar otros datos relacionados y/o necesarios para su ejecución, incluido el contenido de eventuales comunicaciones con el usuario.6 - Direitos do Usuário
El usuario del sitio web tiene los siguientes derechos, conferidos por la Ley General de Protección de Datos Personales:
- Confirmación de la existencia del tratamiento;
- Acceso a los datos;
- Rectificación de los datos incompletos, inexactos o no actualizados;
- Anonimización, bloqueo o supresión de datos innecesarios, excesivos o tratados en violación de la ley;
- Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos previa solicitud expresa, de conformidad con la normativa de la autoridad nacional, respetando los secretos comerciales e industriales;
- Supresión de los datos personales tratados con el consentimiento del interesado, salvo en los casos previstos por la ley;
- Información de las entidades públicas y privadas con las que el responsable del tratamiento haya compartido datos
- Información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y las consecuencias de la negativa;
- Revocación del consentimiento.
Es importante señalar que, en virtud de la LGPD, no existe derecho de supresión de los datos tratados sobre una base jurídica distinta del consentimiento, a menos que los datos sean innecesarios, excesivos o tratados en violación de la ley.
6.1 - Cómo puede el titular ejercer sus derechos
Los titulares de datos personales tratados por nosotros pueden ejercer sus derechos mediante el formulario disponible en la siguiente dirección: https://www.glogs.cl/contacto.
Alternativamente, si lo desea, puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección:
Los titulares de datos personales tratados por nosotros pueden ejercer sus derechos enviando un mensaje a nuestro Responsable de Protección de Datos Personales, ya sea por correo electrónico, formulario o correo postal. La información requerida se encuentra en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" de esta Política de Privacidad.
Con el fin de garantizar que el usuario que desea ejercer sus derechos es efectivamente el titular de los datos personales objeto de la solicitud, podremos solicitar documentos u otra información que pueda ayudar a su correcta identificación con el fin de proteger nuestros derechos y los derechos de terceros. Sin embargo, esto sólo se hará si es absolutamente necesario, y el solicitante recibirá toda la información relacionada.
7 - Medidas de seguridad para el tratamiento de datos personales
Empleamos medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales del acceso no autorizado y de situaciones de destrucción, pérdida, extravío o alteración de dichos datos.
Las medidas que utilizamos tienen en cuenta la naturaleza de los datos, el contexto y la finalidad del tratamiento, los riesgos que una posible violación generaría para los derechos y libertades del usuario, las normas internacionales de seguridad como la ISO 27001 y las normas actualmente empleadas por empresas similares a la nuestra. Entre las medidas de seguridad adoptadas por nosotros, destacamos las siguientes:
- Almacenamiento de contraseñas mediante cifrado;
- Restricciones de acceso a las bases de datos;
- Supervisión del acceso a los servidores;
- Certificado de seguridad (SSL);
- Supervisión del nivel de seguridad de las contraseñas que utilizamos;
- Supervisión del nivel de seguridad de nuestros terminales y dispositivos;
- Informes del Centro de Alertas de Seguridad de Gsuite;
- Herramientas de auditoría del espacio de trabajo de Google.
Le informamos de que estamos implantando el proceso de certificación ISO 27001. Seguimos los más altos estándares técnicos de seguridad de la información para poder proteger los datos de nuestros usuarios.
Aunque hacemos todo lo que está en nuestra mano para evitar incidentes de seguridad, es posible que se produzca un problema causado exclusivamente por un tercero, como un ataque de hackers o crackers, o si usted mismo es el único responsable, como cuando transfiere sus datos a un tercero. Así pues, aunque por lo general somos responsables de los datos personales que tratamos, no podemos ser considerados responsables en tales circunstancias excepcionales sobre las que no tenemos control.
En cualquier caso, si se produjera algún tipo de incidencia de seguridad que pudiera generar riesgo o daño relevante a alguno de nuestros usuarios, notificaremos lo ocurrido a los afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos, de conformidad con lo establecido en la Ley.
8 – Acceso al sitio web
El usuario declara ser consciente de que su nombre de usuario y contraseña son de uso personal e intransferible y que debe mantenerlos en secreto y en un entorno seguro. Al acceder a nuestro sitio web/aplicación, el usuario no debe utilizar como propios el nombre de usuario y la contraseña de otras personas ni darlos a otras personas para que los utilicen.
9 - Modificaciones de la presente política
Esta versión de la política de privacidad se actualizó por última vez el: 01/04/2023.
Nos reservamos el derecho a modificar la política de privacidad en cualquier momento, especialmente para adaptarla a los cambios realizados en nuestro sitio web, ya sea proporcionando nuevas funciones o cancelando o modificando las existentes.
Siempre que se produzca una modificación, se notificará el cambio a nuestros usuarios.
10 - Jurisdicción para la resolución de conflictos
Este documento se rige y será interpretado de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil. Cualquier disputa deberá ser presentada en el tribunal de distrito donde se encuentra la sede de la empresa. El Tribunal de Distrito de São Paulo/SP es elegido como jurisdicción competente para dirimir cualquier cuestión que pueda surgir de este documento, renunciando expresamente a cualquier otra, por privilegiada que sea.
11 - Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre los datos personales que tratamos, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos Personales a través de cualquiera de los canales que se indican a continuación:
Correo electrónico:
Teléfono: +55 11 3462-6758
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